Kinh nghiệm quản lý gara ô tô thành công tạo doanh thu cực khủng
Kinh doanh gara ô tô có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào cách quản lý về nhân sự, chi phí hoạt động,….của gara. Tham khảo ngay những kinh nghiệm quản lý gara ô tô tốt nhất hiện nay dưới đây.
Lợi ích của việc quản lý gara ô tô hiệu quả
Quản lý gara bảo dưỡng ô tô chặt chẽ, hiệu quả mang lại những lợi ích, cùng dienmaylucky.vn đánh giá những lợi ích và sự khác biệt của gara ô tô biết cách quản lý chuyên nghiệp dưới đây:
Tạo ra dịch vụ chất lượng, thu hút khách hàng
Mục tiêu lớn nhất của việc mở gara ô tô chính là thu hút được lượng khách hàng, đem lại lợi nhuận cho gara.
Để đạt được điều đó, thì yếu tố quản lý gara ô tô hiệu quả là không thể thiếu. Cách thức vận hành khoa học, phân bố công việc hợp lý tạo sự chuyên nghiệp tới khách hàng. Khiến cho họ cảm thấy hài lòng, nâng cao niềm tin giữa khách hàng với gara.
Kiểm soát tốt chi phí cho gara ô tô
Nếu gara ô tô không có sự quản lý chặt chẽ về các mặt chi phí, có thể gây ra các tình trạng như thất thoát linh kiện, không kiểm soát được các chi phí dịch vụ.
Quản lý gara ô tô không chặt chẽ dẫn đến tình trạng bị mất các thiết bị bảo dưỡng, sửa chữa ô tô hoặc sử dụng các dịch vụ chăm sóc – sửa xe không cần thiết gây thất thoát chi phí cho gara. Tình trạng này kéo dài khiến cho gara có thể bị lỗ nặng, khiến gara ô tô bị phá sản, đóng tiệm.
Xem thêm:
- Tối ưu các khoản chi phí mở gara sửa xe ô tô
Quản lý tốt nhân sự
Việc quản lý gara ô tô tốt về nhân sự giúp bạn đánh giá và phân bổ nhân viên một cách hợp lý nhất. Từ đó, đội ngũ nhân viên được làm việc đúng chuyên môn, hài lòng với công việc của mình, tạo ra sự hăng say, hứng thú trong công việc.
Kinh nghiệm quản lý gara ô tô hiệu quả
Tham khảo một số kinh nghiệm quản lý trung tâm bảo dưỡng xe ô tô hiệu quả dưới đây.
Kiểm soát chi phí thiết bị chặt chẽ tại gara ô tô
KIểm tra, rà soát theo ngày, theo tháng để kiểm soát các chi phí, thiết bị có tại gara tránh những thất thoát không đáng có, hoặc bị mất các thiết bị, linh kiện mà không rõ nguyên nhân.
Bạn có thể tham khảo các phần mềm quản lý tiệm ô tô chuyên nghiệp, khoa học, tạo ra độ chính xác cao. Một số phần mềm quản lý gara xe ô tô chuyên nghiệp bạn có thể tham khảo như Basa vn, phần mềm quản lý tiệm bảo dưỡngxe ô tô Carsoft, phần mềm quản lý xưởng chăm sóc ô tô TMT GMS,…Sử dụng các phần mềm này giúp bạn dễ dàng nắm bắt được tình hình hiện tại của gara, để có cách điều chỉnh sao cho hợp lý.
Xem thêm:
- Bộ thiết bị gara ô tô chuyên nghiệp cần phải có
Quản lý nhân sự đúng cách
Nhân sự là những người sẽ trực tiếp đem lại những trải nghiệm cũng như tạo nên chất lượng dịch vụ đến cho khách hàng. Cần phải biết phân bổ, chuyên môn hóa nhân sự để gara ô tô hoạt động tốt nhất có thể.
- Nhân viên kỹ thuật có thể kết hợp tư vấn lỗi sửa và nêu giải pháp cho khách hàng để kịp thời xử lý.
- Tuyển 1 nhân viên kế toán để kiểm soát chi tiêu trong gara ô tô.
Tuyển thêm người khi tiêm có lượt khách hàng cao và sẵn sàng sa thải những nhân viên không đáp ứng được công việc, tránh tốn chi phí.
Quản lý thông tin của khách hàng
Ghi chép lại thông tin của khách hàng nhằm phục vụ cho việc quản lý, chăm sóc khách hàng. Thông báo đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt của gara hay là các dịch vụ hậu mãi, hỏi thăm tình trạng xe sau khi bảo dưỡng.
Ví dụ: sau khi kết thúc quá trình chăm sóc xe, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện hỏi thăm tình trạng của xe, hỏi cảm nhận của khách hàng về dịch vụ chăm sóc xe của gara. Điều này giúp gây thiện cảm, thể hiện sự chuyên nghiệp của gara đến khách hàng.
Tạo ra quy trình làm việc chuyên nghiệp
Việc tạo ra quy trình làm việc, khoa học giúp cho việc quản lý gara ô tô đơn giản hơn rất nhiều, đồng thời tạo ra sự chuyên nghiệp trong khâu dịch vụ sửa – rửa – bảo dưỡng xe đến khách hàng.
Khi khách hàng đến sẽ gặp bộ phận nào đầu tiên? Ai là người sẽ tư vấn và sửa chữa?…Hạn chế việc bị mắc lỗi, hay gây lúng túng khi thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng, xe ô tô, làm mất thiện cảm với khách hàng.
Xem thêm:
- Kinh nghiệm mở xưởng sửa chữa ô tô
- Các cách tính lương rửa xe ô tô tạo động lực làm việc
Hy vọng thông qua những kinh nghiệm quản lý gara ô tô mà Điện Máy Lucky đã chia sẻ sẽ giúp ích trong quá trình mở gara ô tô của bạn. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu mua thiết bị sửa – rửa- bảo dưỡng xe chuyên nghiệp, liên hệ đến hotline để được tư vấn chi tiết.