Tác giả Nguyễn Như Phương Content Writer tại Điện máy Lucky, từ 2018 – nay   Tôi là Nguyễn Như Phương, xuất thân từ ngành máy móc khô khan nhưng lại rất yêu thích công việc chia sẻ kinh nghiệm qua con chữ. Tôi bắt đầu công việc viết nội dung blog trên website Điện máy Lucky từ giữa năm 2018, sau 3 năm làm trong ngành cơ khí, sửa chữa máy móc. Với vốn kiến thức thực tế và trực quan, tôi luôn muốn chia sẻ những giá trị hữu ích tới cộng đồng thông qua những bài viết. Mời bạn đọc theo dõi nội dung của tôi trên website Điện máy Lucky. Liên hệ: SĐT: 0934.423.166 Email: Truyenthonglucky@gmail.com

Tích lũy kinh nghiệm trong 3 năm trong nghề nghiệp kỹ thuật viên sửa chữa

Sau khi tốt nghiệp ngành Kỹ thuật cơ khí tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, tôi đã ra trường và bắt đầu thực tập tại Điện máy Lucky (2015). Nhóm sản phẩm chính của công ty bao gồm: thiết bị khí nén (máy nén khí, máy sấy khí, các loại bộ lọc,…) và thiết bị trong garage ô tô (máy rửa xe, máy ra vào lốp, các loại cầu nâng ô tô,…).

3 năm trong nghề, tôi đã tích lũy được vô số kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực sửa chữa và lắp đặt máy móc. Chuyên môn của tôi chủ yếu tập trung vào hệ thống máy nén khí và thiết bị rửa xe, từ việc chẩn đoán lỗi, khắc phục các sự cố phức tạp cho đến bảo trì định kỳ.

Ngoài công việc sửa chữa, tôi cũng thường xuyên tham gia vào các dự án lắp đặt hệ thống mới, nhằm đảm bảo mọi thiết bị hoạt động một cách trơn tru và đạt hiệu suất tối ưu ngay từ giai đoạn đầu. Điện máy Lucky lắp đặt toàn quốc, tôi được tiếp xúc với nhiều phân khúc khách hàng: nhu cầu khác nhau, mô hình đa dạng,… giúp tôi hiểu thêm về khách hàng cần gì khi tới với công ty của mình.

Quyết định rẽ ngang sang ngành viết – content writer tại Điện máy Lucky

Quãng thời gian 3 năm làm việc đã cho tôi thấy một thực trạng: Có một khoảng cách vô hình giữa “nội dung website” và “khách hàng”. Có thể do cách mô tả khác nhau, cách hiểu khác nhau hoặc bởi vì cả 2 bên chưa từng có điểm chung, dẫn đến việc: nội dung chưa thể giải quyết câu hỏi khách hàng cần.

Sau suy nghĩ đó, tôi đã có một quyết định mang tính bước ngoặt: đề xuất thay đổi vị trí trong công ty từ Kỹ thuật viên => Sáng tạo nội dung website. Thật may mắn vì đề xuất này đã được chấp nhận.

Năm 2018, tôi bắt đầu chuyển sang công việc mới là sáng tạo nội dung trên website, mục đích: sử dụng kinh nghiệm đã tích lũy, kiến thức về sản phẩm => mô tả dễ hiểu => giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh đó cũng là chia sẻ kiến thức với cộng đồng, giao lưu với cộng đồng trong nghề và tiếp thu những trải nghiệm mới.

Trong thời gian tại vị trí Content Writer, bên cạnh việc viết blog, tôi vẫn linh hoạt trao đổi với anh em kỹ thuật viên và đi thực tế những dự án của công ty. Điều này giúp tôi được trực tiếp nghe/hiểu những vấn đề của khách hàng, của ngành nghề – từ đó luôn nắm bắt thực tế và có được điểm chung với khách hàng.

Thành tựu làm việc tại Điện máy Lucky

Tính từ năm 2018 bắt đầu làm việc tại vị trí Content Writer, tôi đã sản xuất được hơn 900 bài viết mang tính chuyên môn cao. Chủ đề rất đa dạng, đề tài được lấy cảm hứng từ những câu hỏi cụ thể của khách hàng và những dự án thực tế của Điện máy Lucky.

Chủ đề 1: Tư vấn máy

Đề tài này là tập hợp những bài viết liên quan đến việc gợi ý các dòng máy trên thị trường, phân tích ưu/nhược điểm và mức độ phù hợp. Người đọc có thể tham khảo nội dung, từ đó đưa ra được những lựa chọn mang tính cá nhân hóa.

Chủ đề 2: Hướng dẫn sử dụng – sửa chữa

Đây là tập hợp những bài viết về cách sửa chữa máy khi gặp các vấn đề hỏng hóc hoặc hướng dẫn người dùng khi đầu tư một thiết bị mới. Tôi đã kết hợp giữa hình ảnh, chữ viết và video để tăng tính cụ thể, chi tiết.

Chủ đề 3: Kinh nghiệm về ô tô – xe máy

Đây là chủ đề mở rộng của Điện máy Lucky, khách hàng chủ yếu của chúng tôi là những garage chuyên nghiệp. Vậy nên, tôi đã thu thập những câu hỏi thường gặp, trả lời và đăng lên website. Nội dung này có thể phục người dùng cá nhân, nắm bắt và hiểu được tình trạng đối với chiếc xe của mình.

Chủ đề 4: Dự án đã làm

Đề tài này bao gồm những dự án thực tế trên toàn quốc mà tôi đã đồng hành cùng anh em kỹ thuật viên. Mục đích chính: chia sẻ những dự án thực tế, chứng minh uy tín của Điện máy Lucky và giúp tôi được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.